Você pode usufruir dos serviços de um concierge para aprimorar suas experiências de viagem. Embora essa profissão não seja muito conhecida pelo público em geral, diversos clientes estão se familiarizando com ela e têm adotado essa solução para ter menos preocupações e mais comodidade durante suas viagens.
Neste artigo, abordaremos esse tema e falaremos sobre como funciona a profissão de concierge e como ele pode maximizar sua experiência de viagem. Leia e saiba mais sobre as maravilhas deste serviço!
O que é concierge?
O concierge é uma profissão que atua no mercado de luxo, prestando desde serviços mais simples até serviços mais elaborados.
A função se originou no setor hoteleiro, mas atualmente ele já é encontrado em muitos segmentos, como restaurantes, shoppings centers, condomínios, organizações corporativas e outros.
Esse profissional também pode atuar em viagens de turismo ou executivas. Ele pode atuar como um guia, sugerindo opções de visita e de gastronomia e realizando outros trabalhos, como veremos a seguir.
Como um concierge pode maximizar sua experiência de viagem?
O concierge pode deixar sua experiência de viagem mais interessante na medida em que pode se ocupar de tarefas como comprar ingressos para algum evento (show, peça de teatro, palestra), fazer reservas em hotéis e restaurantes, passar informações relevantes sobre pontos turísticos, geografia, história e cultura do local e outras coisas.
Ele também pode organizar roteiros e atividades para o período em que o cliente estará em viagem, bem como organizar meios de locomoção (transporte), como carro de aluguel ou táxi. Também pode se responsabilizar por serviços de traslados de bagagem de um ponto a outro.
As possibilidades são muitas. O concierge é como um faz-tudo que deixa a rotina do cliente mais suave, menos estressante, mais cômoda. Vejamos alguns serviços mais específicos que o concierge realiza e maximiza sua experiência de viagem:
- acomodação;
- tickets de eventos, como concertos e jogos;
- serviços de chofer, traslados de aeroporto ou ônibus de turismo;
- restaurantes;
- assistente pessoal (personal assistance);
- organização de eventos;
- itinerários e pacotes personalizados de viagens (incluindo compra/troca de passagens aéreas);
- passeios;
- informações turísticas;
- organização de visitas a galerias de arte ou joalherias;
- compra de flores.
Como encontrar um concierge confiável?
Para encontrar um concierge confiável, é preciso encontrar uma empresa confiável, que seja bem reputada. Como ainda não é um serviço amplamente divulgado e popularizado, talvez você sinta um pouco de dificuldade nesse sentido.
É necessário que o profissional passe por um bom treinamento para garantir alta qualificação. Ele não é um simples secretário: é um secretário bem especializado, de alto nível.
Uma forma de assegurar que vai contratar os melhores profissionais é procurar empresas especializadas na gestão de facilities, na terceirização de serviços.
Solicite à empresa documentos, como certificações, que sirvam para confirmar que os funcionários que trabalham como concierge são realmente qualificados.
Pesquise na internet por agências especializadas em gestão de viagens, principalmente para o exterior. Agências especializadas em viagens corporativas e de turismo podem oferecer profissionais qualificados para desempenhar a função de concierge personalizado. Dessa forma, a pessoa terá suas principais necessidades e desejos atendidos.
É importante que o concierge saiba falar, pelo menos, uma língua estrangeira. Afinal, em viagens internacionais, esse conhecimento será certamente útil para a pessoa que não tem completo domínio da língua do país para o qual está viajando.
Outro ponto que vale a pena considerar é o atendimento 24 horas, ou seja, o cliente terá à sua disposição os serviços de concierge na hora que quiser ou precisar.
Como o concierge presta serviços em viagens?
Para entender, suponha que você vai viajar ao Reino Unido. Há muitos pontos turísticos interessantes e famosos, como o Forte William e a Ilha de Skye.
Entre os destinos mais comuns, podemos citar a capital da Inglaterra (Londres), Edimburgo, Manchester, Lake District, York, Cornwall e Riviera Inglesa. Ao contratar os serviços de uma agência especializada, você contará com um concierge em cada um desses destinos para prestar atendimento personalizado.
Em cada uma dessas cidades ou locais, o concierge estará à disposição para organizar passeios, informar sobre horários de funcionamento de casas de espetáculos e visitas a determinados locais, comprar ingressos, fornecer roteiros, organizar transporte e assim por diante.
Assim, a experiência de viagem pelo Reino Unido será muito mais prazerosa, será melhor aproveitada. Você terá em suas mãos o melhor itinerário a seguir, de forma a usufruir o que o país ou a cidade oferece realmente de melhor.
As agências de concierges costumam ter parceiros dentro e fora do país. No Reino Unido, por exemplo, podemos citar o Meliá White House, hotel de luxo situado ao lado do Regent’s Park.
O Regent’s Park é um dos parques mais queridos de Londres. No passado, fazia parte das propriedades dos duques de Portland. Já foi também zona de caça privada do rei Henrique VIII. Tornou-se local aberto ao público em 1838.
O Meliá White House tem academia totalmente equipada, nove salas de eventos preparadas para comportar até 180 pessoas, além de locais propícios para a gastronomia, como o Restaurante Arado e o Bar & Lounge 35.
Da mesma forma, acontece com outros destinos, sejam dentro ou fora do Brasil. Há concierges esperando por você e diferentes parceiros, como hotéis e resorts.
Como aproveitar melhor o concierge de viagem?
Para tornar sua experiência de viagem efetivamente inesquecível, é importante, antes de tudo, decidir para onde deseja ir, qual será o destino. Talvez você queira conhecer algum local do Brasil que ainda desconhece. Talvez deseje ir mais longe, visitando países da Europa, por exemplo.
É fundamental contar com os serviços de uma boa agência de viagem, que ofereça concierges personalizados e qualificados — afinal, os conhecimentos e as habilidades deles serão decisivos para garantir uma boa experiência de viagem. Verifique a possibilidade de obter descontos de hospedagem e nas viagens aéreas ou de ônibus.
No destino, procure organizar seu tempo de modo a usufruir o máximo de oportunidades no menor tempo possível. Considere também as possibilidades de economizar com visitas, eventos, compras e deslocamentos. Para tudo isso, o conhecimento e as orientações de um concierge podem fazer a diferença.
Deve-se considerar que esse profissional é altamente valioso para promover passeios, visitas, acesso aos melhores locais e acomodações, bem como para ajudar o cliente a gastar sem precisar desperdiçar.
Enfim, a atuação de um concierge pode transformar sua experiência de viagem! E é isso que você provavelmente deseja. Não importa se é uma viagem de negócios ou de lazer, ele será um parceiro valioso para você.
Na próxima viagem, experimente os serviços de um concierge! Aproveite também para nos conhecer melhor. Visite, leia nossos posts e nos siga nas redes sociais. Marcamos presença no Facebook, no LinkedIn, no Instagram e Youtube.
